(1) 該作業(yè)導(dǎo)致了狀態(tài)的改變;

(2) 該狀態(tài)的變化不能由其他作業(yè)來完成;

(3) 該作業(yè)使其他作業(yè)得以進行。

例如：印刷廠的最后裝訂工序是先裁邊再裝訂，那么裁邊作業(yè)使所有紙張整齊劃一，從而改變了原來的狀態(tài)。這種狀態(tài)之前的印刷或其他作業(yè)均不能實現(xiàn)該目的，而且只有裁邊以后，才能進行后續(xù)的裝訂作業(yè)。裁邊作業(yè)符合上述全部條件，因此為增值作業(yè)。增值作業(yè)又可分為高效作業(yè)和低效作業(yè)。增值成本即是那些以完美效率執(zhí)行增值作業(yè)所發(fā)生的成本，或者說，是高效增值作業(yè)產(chǎn)生的成本。而那些增值作業(yè)中因為低效率所發(fā)生的成本則屬于非增值成本。

非增值作業(yè)，是指即便消除也不會影響產(chǎn)品對顧客服務(wù)的潛能，不必要的或可消除的作業(yè)。如果一項作業(yè)不能同時滿足增值作業(yè)的三個條件，就可斷定其為非增值作業(yè)。例如檢驗工作，只能說明產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，而不能改變其形態(tài)，不符合第一個條件;次品返工作業(yè)是重復(fù)作業(yè)，在其之前的加工作業(yè)本就應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，因此也屬于非增值作業(yè)。執(zhí)行非增值作業(yè)發(fā)生的成本全部是非增值成本。持續(xù)改進和流程再造的目標(biāo)就是尋找非增值作業(yè)，將非增值成本降至最低。

在區(qū)分了增值成本與非增值成本之后，企業(yè)要盡量消除或減少非增值成本，最大化利用增值作業(yè)，以減少不必要的耗費，提升經(jīng)營效率。作業(yè)成本管理中進行成本節(jié)約的途徑，主要有以下四種形式：

(1) 作業(yè)消除：消除非增值作業(yè)或不必要的作業(yè)，降低非增值成本;

(2) 作業(yè)選擇：對所有能夠達到同樣目的的不同作業(yè)，選取其中最佳的方案;

(3) 作業(yè)減少：以不斷改進的方式降低作業(yè)消耗的資源或時間;

(4) 作業(yè)共享：利用規(guī)模經(jīng)濟來提高增值作業(yè)的效率。

作業(yè)分析是流程價值分析的核心。通過對作業(yè)的分析研究，進而采取措施，消除非增值作業(yè)，改善低效作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)鏈，對于削減成本、提高效益具有非常重要的意義。

3. 作業(yè)業(yè)績考核

實施作業(yè)成本管理，其目的在于找出并消除所有非增值作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率，削減非增值成本。當(dāng)利用作業(yè)成本計算系統(tǒng)隨別出流程中的非增值作業(yè)及其成本動因后，就為業(yè)績改善指明了方向。若要評價作業(yè)和流程的執(zhí)行情況，必須建立業(yè)績指標(biāo)，可以是財務(wù)指標(biāo)，也可以是非財務(wù)指標(biāo)，以此來評價是否改善了流程。財務(wù)指標(biāo)主要集中在增值成本和非增值成本上，可以提供增值與非增值報告，以及作業(yè)成本趨勢報告。而非財務(wù)指標(biāo)主要體現(xiàn)在效率、質(zhì)量和時間三個方面，如投入產(chǎn)出比、次品率和生產(chǎn)周期等。

五、責(zé)任成本管理

(一) 責(zé)任成本管理的內(nèi)容

責(zé)任成本管理，是指將企業(yè)內(nèi)部劃分成不同的責(zé)任中心，明確責(zé)任成本，并根據(jù)各責(zé)任中心的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，來考核其工作業(yè)績的一種成本管理模式。其中，責(zé)任中心也叫責(zé)任單位，是指企業(yè)內(nèi)部具有一定權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)工作責(zé)任的部門或管理層次

(二) 責(zé)任中心及其考核

按照企業(yè)內(nèi)部責(zé)任中心的權(quán)責(zé)范圍以及業(yè)務(wù)活動的不同特點，責(zé)任中心一般可以劃分為成本中心、利潤中心和投資中心三類。每一類責(zé)任中心均對應(yīng)著不同的決策權(quán)力及不同的業(yè)績評價指標(biāo)。

1. 成本中心

成本中心是指有權(quán)發(fā)生并控制成本的單位。成本中心一般不會產(chǎn)生收入，通常只計量考核發(fā)生的成本。成本中心是責(zé)任中心中應(yīng)用最為廣泛的一種形式，只要是對成本的發(fā)生負有責(zé)任的單位或個人都可以成為成本中心。例如：負責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品的車間、工段、班組等生產(chǎn)部門或確定費用標(biāo)準(zhǔn)的管理部門等。成本中心具有以下特點：

(1) 成本中心不考核收益，只考核成本。一般情況下，成本中心不能形成真正意義上的收入，故只需衡量投入，而不衡量產(chǎn)出，這是成本中心的首要特點;

(2) 成本中心只對可控成本負責(zé)，不負責(zé)不可控成本?？煽爻杀臼侵赋杀局行目梢钥刂频母鞣N耗費，它應(yīng)具備三個條件：第一，該成本的發(fā)生是成本中心可以預(yù)見的;第二，該成本是成本中心可以計量的;第三，該成本是成本中心可以調(diào)節(jié)和控制的。

凡不符合上述三個條件的成本都是不可控成本?？煽爻杀竞筒豢煽爻杀镜膭澐质窍鄬Φ?。它們與成本中心所處的管理層級別、管理權(quán)限與控制范圍大小有關(guān)。對于一個獨立企業(yè)而言，幾乎所有的成本都是可控的;

(3) 責(zé)任成本是成本中心考核和控制的主要內(nèi)容。成本中心當(dāng)期發(fā)生的所有可控成本之和就是其責(zé)任成本。

2. 利潤中心

利潤中心是指既能控制成本，又能控制收入和利潤的責(zé)任單位。它不但有成本發(fā)生，而且還有收入發(fā)生。因此，它要同時對成本、收入即以收入成本的差額即利潤負責(zé)。利潤中心有兩種形式：一是自然利潤中心，它是自然形成的，直接對外提供勞務(wù)或銷售產(chǎn)品以取得收入的責(zé)任中心;二是人為利潤中心，它是人為設(shè)定的，通過企業(yè)內(nèi)部各責(zé)任中心之間使用內(nèi)部結(jié)算價格結(jié)算半成品內(nèi)部銷售收入的責(zé)任中心。利潤中心往往處于企業(yè)內(nèi)部的較高層次，如分店或分廠等。利潤中心與成本中心相比，其權(quán)利和責(zé)任對相對較大，它不僅要降低絕對成本，還要尋求收入的增長使之超過成本，即更要強調(diào)相對成本的降低。

(三) 內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格的制定

內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格是指企業(yè)內(nèi)部有關(guān)責(zé)任單位之間提供產(chǎn)品或勞務(wù)的結(jié)算價格。內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格直接關(guān)系到不同責(zé)任中心的獲利水平，其制定可以有效地防止成本轉(zhuǎn)移引起的責(zé)任中心之間的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁，使每個責(zé)任中心都能夠作為單獨的組織單位進行業(yè)績評價，并且可以作為一種價格信號引導(dǎo)下級采取正確決策，保證局部利益和整體利益的一致。

內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格的制定，可以參照一下幾種類型：

(1) 市場價格，即根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)的市場現(xiàn)行價格作為計價基礎(chǔ)。市場價格具有客觀真實的特點，能夠同時滿足分部和公司的整體利益，但是它要求產(chǎn)品或勞務(wù)有完全競爭的外部市場，以取得市價依據(jù)。

(2) 協(xié)商價格，即內(nèi)部責(zé)任中心之間以正常的市場價格為基礎(chǔ)，并建立定期協(xié)商機制，共同確定雙方都能接受的價格作為計價標(biāo)準(zhǔn)。采用該價格的前提是中間有非競爭性的市場可以交易，在該市場內(nèi)雙方有權(quán)決定是否買賣這種產(chǎn)品。協(xié)商價格的上限是市場價格，下限則是單位變動成本。當(dāng)雙方協(xié)商僵持時，會導(dǎo)致公司高層的行政干預(yù)。

(3) 雙重價格，即由內(nèi)部責(zé)任中心的交易雙方采用不同的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格作為計價基礎(chǔ)。采用雙重價格，買賣雙方可以選擇不同的市場價格或協(xié)商價格，能夠較好地滿足企業(yè)內(nèi)部交易雙方在不同方面的管理需要。

(4) 以成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價，是指所有的內(nèi)部交易均以某種形式的成本價格進行結(jié)算，它適用于內(nèi)部轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品或勞務(wù)沒有市價的情況，包括完全成本、完全成本加成、變動成本以及變動成本加固定制造費用四種形式。以成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價方法具有簡便、客觀的特點，但存在信息和激勵方面的問題。比如，采用完全成本作為計價基礎(chǔ)，對于中間產(chǎn)品的“買方”有利，而“賣方”得不到任何利潤，雖然采用完全成本加成可以解決這個問題，但加成比例的確定又容易產(chǎn)生代理問題。同樣，變動成本和變動成本加固定制造費用的計價方法也存在類似的問題。

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