一、判斷題

1[.判斷題]導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與致歡迎詞結(jié)合在一起。

2[.判斷題]由于導(dǎo)游同游客相處的時(shí)間較長,所以必須熟悉途中的旅游景點(diǎn)概況,做好導(dǎo)游講解準(zhǔn)備工作。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]全陪的工作時(shí)間長，與游客和領(lǐng)隊(duì)相處的時(shí)間長。因此在服務(wù)前做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備工作，是全陪導(dǎo)游服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)和保障之一，但全陪的工作主要不是導(dǎo)游講解。

3[.判斷題]全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)商定日程時(shí),如果變動(dòng)較小而又能予以安排(如不需要增加費(fèi)用、調(diào)換上下午的節(jié)目安排等),可主隨客便。( )

[答案]對

[解析]全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)商定日程時(shí),如果變動(dòng)較小而又能予以安排(如不需要增加費(fèi)用、調(diào)換上下午的節(jié)目安排等),可主隨客便。

4[.判斷題]導(dǎo)游應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。( )

[答案]對

[解析]導(dǎo)游應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況。

5[.判斷題]在旅游團(tuán)抵達(dá)B市時(shí),如有行李托運(yùn),導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給B市行李員。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]如遇本題所提情況，全陪導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給B市地陪，而不是行李員。

6[.判斷題]旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí),導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面,招呼滯后的游客,并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù),以防走失。( )

[答案]對

[解析]旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí),導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面,招呼滯后的游客,并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù),以防走失。

7[.判斷題]在送入境旅游團(tuán)離境時(shí),導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù),并將他們送至登機(jī)口,歡迎他們再度光臨。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]在送入境旅游團(tuán)離境時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，而不是全陪導(dǎo)游。

8[.判斷題]導(dǎo)游應(yīng)保管好機(jī)(車、船)票和行李托運(yùn)單,抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的地方導(dǎo)游。( )

[答案]對

[解析]導(dǎo)游應(yīng)保管好機(jī)(車、船)票和行李托運(yùn)單,抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的地方導(dǎo)游。

9[.判斷題]全導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一如時(shí),應(yīng)協(xié)助游客上車,并為他們分配數(shù)包房。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]如果旅游團(tuán)乘長途火車(輪船)，全陪應(yīng)事先請領(lǐng)隊(duì)分配好包房、臥鋪鋪位，無領(lǐng)隊(duì)的旅游團(tuán)，才由全陪負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

10[.判斷題]全陪導(dǎo)游送走旅游團(tuán)后,應(yīng)處理好游客遺留的問題,提供盡可能的延伸服務(wù)。( )

[答案]對

[解析]全陪導(dǎo)游送走旅游團(tuán)后,應(yīng)處理好游客遺留的問題,提供盡可能的延伸服務(wù)。

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