為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)人力資源師考試，全面的了解人力資源師考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年人力資源師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助??！

 第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施

第一單元無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

一、評(píng)價(jià)中心的含義(★★★★★)：

1）從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。

2）使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)；  3）通過多名測(cè)評(píng)師對(duì)個(gè)體在特定的測(cè)評(píng)情境中表現(xiàn)出的行為做出判斷；  4）被認(rèn)為是當(dāng)代HR中識(shí)別有才能管理者最有效的工具。

評(píng)價(jià)中心的主要作用是：

1．用于選拔員工，挑選具勝任崗位所需能力或潛質(zhì)的員工；

2．用于培訓(xùn)診斷，明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)培訓(xùn)；

3．用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念(★★★★★)

由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型(★★★)

1．按主題有無情境性，分(1)無情境性討論 (2)情境性討論

2．按是否分配角色，分為(1)不定角色討論 (2)指定角色討論

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)(★★★★★)

(一)優(yōu)點(diǎn)

1．具有生動(dòng)人際互動(dòng)效應(yīng)[適于人際溝通崗位員工的選拔]

2．能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)  3．討論過程真實(shí)易于客觀評(píng)價(jià)

4．被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)  5．測(cè)評(píng)效率高

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論同時(shí)對(duì)多名被評(píng)價(jià)者進(jìn)行考察。比起其他評(píng)價(jià)方法要節(jié)省時(shí)間，減少重復(fù)工作量，并且在一定程度上減少題目泄露的可能性。

(二)缺點(diǎn) 1．題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量

2．對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響

4．被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性

五、無領(lǐng)導(dǎo)小組的前期準(zhǔn)備有哪些(★★★★★)

(一)編制討論題目（討論題目必須具有爭(zhēng)論性）

(二)設(shè)計(jì)評(píng)分表

1．從崗位分析中提取特定評(píng)價(jià)指標(biāo)；

2．評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜（10個(gè)以內(nèi)）（考量分析思維能力，個(gè)性特征和行為風(fēng)格）；

3．確定各指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)；

(三)編制計(jì)時(shí)表   (四)對(duì)考官的培訓(xùn)

(五)選定場(chǎng)地：考桌圓形或方形，和考官保持一定的距離

(六)確定討論小組：同一崗位的應(yīng)聘者安排在同一小組。

六、具體實(shí)施階段(★★★★★)

(一)宣讀指導(dǎo)語；(二)討論階段：觀察要點(diǎn)含：發(fā)言內(nèi)容 、發(fā)言的形式和特點(diǎn)、發(fā)言的影響

七、評(píng)價(jià)與總結(jié)(★★★★★)

評(píng)估幾方面表現(xiàn)：A、參與程度  B、影響力  C、決策程序  D、任務(wù)完成情況  E、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感

八、（主考官）討論會(huì)作用：  1．通過交換意見，對(duì)應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià)。  2．產(chǎn)生了分歧，可進(jìn)行充分討論。

第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理(★★★★)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的"冰山模型"或"洋蔥模型"，把人的素質(zhì)從里到外劃分成為內(nèi)在素質(zhì)、知識(shí)和技能、外在行為三部分；

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論同樣是通過被評(píng)價(jià)者的外在表現(xiàn)來反映其內(nèi)在素質(zhì)，一般取決于以下兩個(gè)主要因素：

1．評(píng)價(jià)者知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)   2．被評(píng)價(jià)者暴露的外在行為范圍

設(shè)計(jì)題目，給被評(píng)價(jià)者足夠的表現(xiàn)空間，盡可能完整地發(fā)揮自己的能力，能夠完全地表現(xiàn)真實(shí)的自我。

二、題目的類型(★★★★)

(一)開放式問題

無固定的答案。用于考察 思考全面性、針對(duì)性、思路是否清晰，能否提出新見解。

(二)兩難式問題

主要用于考察分析問題能力、語言表達(dá)能力、影響力。

(三)排序選擇型問題

考察 分析問題的能力、語言表達(dá)能力等。這種題目比較易于形成爭(zhēng)論，但是主題的內(nèi)容及各備選答案的設(shè)定具有一定難度。

(四)資源爭(zhēng)奪型題目

考察 語言表達(dá)能力、分析問題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性、靈敏性、組織協(xié)調(diào)能力等。

(五)實(shí)際操作型題目： 考察主動(dòng)性，合作能力

三、設(shè)計(jì)題目的原則(★★★★★)

A、聯(lián)系工作內(nèi)容  B、難度適中  C、具有一定的沖突性

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)一般流程：(★★★★★)

（一）選擇題目類型

開放式問題和實(shí)際操作型問題，無法引起爭(zhēng)辯，企業(yè)少用。

兩難式問題也不是經(jīng)常使用。排序型和資源爭(zhēng)奪型較常用。

（二）編寫初稿

注意問題：1）團(tuán)隊(duì)合作；  2）廣泛收集資料

獲得信息的方式：1）與人力資源部門溝通   2）與直接上級(jí)溝通   3）查詢相關(guān)信息

（三）調(diào)查可用性

（四）向?qū)＜易稍?/p>

1、專家一般是心理學(xué)家、測(cè)評(píng)專家、企業(yè)的部門主管；

2、咨詢內(nèi)容：

1）題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)價(jià)者的能力；

2）如果資源爭(zhēng)奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡；

3）題目是否需修改、完善。

（五）試測(cè)

選取的試測(cè)對(duì)象可以是該部門層次較低的在職員工。

試測(cè)時(shí)觀測(cè)兩方面：1、題目的難度；  2、平衡性；

（六）反饋、修改、完善

1．參與者的意見  2．評(píng)分者的意見  3．統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果（決定測(cè)試的效果）

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（責(zé)任編輯：xy）

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