第一章 組織激勵(lì)

(一) 知道、了解

需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

需要兩種狀態(tài)

動(dòng)機(jī)三要素 ①行為的方向 ②努力的水平 ③堅(jiān)持的水平

激勵(lì)的作用與意義

目標(biāo)管理基本核心及實(shí)施目標(biāo)管理

參與管理含義及意義、形式

績效薪金制含義

斯坎倫計(jì)劃：約瑟夫·斯坎倫提出

(二) 掌握

動(dòng)機(jī)的類型※

1. 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)——內(nèi)在動(dòng)機(jī)、行為本身可以帶來成就感、價(jià)值;其員工看重的是工作本身

2. 外源性動(dòng)機(jī)——外在動(dòng)機(jī)、物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬或?yàn)榱吮苊鈶土P、結(jié)果;其員工更看重工作所帶來的報(bào)償

3. 例題：

關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是( ).

A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

【答案解析】C“追求高社會(huì)地位”是要通過行為獲得社會(huì)報(bào)酬的范疇，屬于外源性動(dòng)機(jī)，所以C項(xiàng)是錯(cuò)誤的。

激勵(lì)的類型

1. 從激勵(lì)內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)

2. 從激勵(lì)作用的角度：正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)

3. 從激勵(lì)對象的角度：他人激勵(lì)和自我激勵(lì)

七大需要理論的內(nèi)容※

1. 需要層次理論※

1) 觀點(diǎn)：

2) 特點(diǎn)：(優(yōu)缺點(diǎn))

3) 在管理上的應(yīng)用及評價(jià):

4) 例題：

在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是( )

A. 生理—安全—自我實(shí)現(xiàn)—尊重—歸屬和愛

B. 生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實(shí)現(xiàn)

C. 安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實(shí)現(xiàn)

D. 生理—安全—尊重—自我實(shí)現(xiàn)—歸屬和愛

【答案解析】B馬斯洛的需要層次理論中，需要類型由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰踩枰?、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯(cuò)誤的是( )

A.未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源

B.獲得基本滿足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用

C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足;高級需要主要靠外在條件滿足

D.管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

【答案解析】BC 已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用;基本需要的滿足主要靠外部條件或因素，而高級需要的滿足主要靠內(nèi)在因素;所以BC是錯(cuò)誤的

2. 雙因素理論

1) 觀點(diǎn)及在管理上的應(yīng)用※：

2) 例題：

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工( ).

A.滿意

B.沒有滿意

C.不滿

D.沒有不滿

【答案解析】B 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)招致員工沒有滿意

3. ERG理論

1) 觀點(diǎn)※：與馬斯洛五層次需要的對應(yīng)關(guān)系

2) 意義:

3) 在管理上的應(yīng)用:

①獨(dú)特之處：認(rèn)為各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

②挫折—退化：如較高層次需要不能滿足，對滿足低層次需要的欲望會(huì)增強(qiáng)

4) 例題：

關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯(cuò)誤的是( ).

A.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”

B.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)減弱

D. 不同文化下各種需要的順序可能會(huì)發(fā)生改變

【答案解析】C 如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)

4. 三重需要理論

1) 三類人的特點(diǎn)及應(yīng)用※：

2) 例題：

根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( ).

A.生存需要

B.權(quán)力需要

C.親和需要

D.成長需要 E.成就需要

【答案解析】BCE

關(guān)于成就需要的說法，錯(cuò)誤的是( ).

A.成就需要是指個(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力

B. 成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

C. 成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識

D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低

【答案解析】D 成就工作績效需要高的人個(gè)人績效較高，但容易忽視團(tuán)隊(duì)績效

5. 公平理論

1) 觀點(diǎn)※：

①投入與產(chǎn)出(包括)

②縱向比較、橫向比較——組織內(nèi)外比較——自比與他比

③一般說來，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對象，進(jìn)行橫向比較;而薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工則常常做自我的縱向比較

2) 恢復(fù)公平的五大方法※：改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對照者的投入或產(chǎn)出、

改變對投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對象及辭職

關(guān)注：經(jīng)濟(jì)師考試成績查詢 合格標(biāo)準(zhǔn) 合格證書領(lǐng)取  招生方案

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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