[例題多選]下列方法中,主要用于培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的是()。

A.申報(bào)法

B.管理游戲法

C.面談法

D.角色扮演法

E.任務(wù)分析法

[答案]ACE

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析的方法,主要包括:①申報(bào)法;②問卷法;③面談法;④任務(wù)分析法;⑤績(jī)效分析法;⑥查閱工作說明書

[例題.多選]培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃包括()。

A.培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象

B.培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

C.培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容

D.培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算

E.培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人

[答案]ACDE

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃內(nèi)容?？偣灿?5個(gè),但不包括培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

[例題.單選]關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的說法,錯(cuò)誤的是()。

A.它是培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體化

B.它包括培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定

C.它包括培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估

D.它包括培訓(xùn)與開發(fā)的控制

[答案]C

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施。培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施包括:選定時(shí)間和地點(diǎn)、準(zhǔn)備用具及有關(guān)資料、選擇教師、培訓(xùn)與開發(fā)的控制。

[例題.單選]在培訓(xùn)與開發(fā)程序中最難實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)是()。

A.需求分析

B.計(jì)劃制定

C.實(shí)施

D.效果評(píng)估

[答案]D

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評(píng)估。由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性,以及員工個(gè)體的差異性,要客觀、科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難,因此,效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

[例題單選]員工參加培訓(xùn)后,培訓(xùn)與開發(fā)部門]對(duì)受訓(xùn)人員的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,這類評(píng)估屬于(

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.結(jié)果評(píng)估

D.工作行為評(píng)估

[答案]C

[解析]本題考查結(jié)果評(píng)估的定義。結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效的影響作用。培訓(xùn)與開發(fā)的最終評(píng)估應(yīng)該以工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn),如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量等。

[例題單選]確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)成本收益的是()評(píng)估。

A.結(jié)果

B.工作行為

C.投資收益

D.反應(yīng)

[答案]C

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評(píng)估。投資收益評(píng)估的目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。

[例題.單選]對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督的基本內(nèi)容是()。

A.培訓(xùn)與開發(fā)的結(jié)果

B.培訓(xùn)與開發(fā)過程中各個(gè)階段的記錄、分析和總結(jié)

C.培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃

D.參加培訓(xùn)與開發(fā)人員的信息

[答案]B

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督和改進(jìn)。監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過程中各個(gè)階段的記錄,以及相關(guān)的分析和總結(jié)等。

[例題.單選]關(guān)于績(jī)效的說法↓正確的是()

A.績(jī)效是組織對(duì)個(gè)人的一種承諾

B.績(jī)效是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的種體現(xiàn)

C.個(gè)人績(jī)效的達(dá)成意味著組織績(jī)效的達(dá)成

D.績(jī)效是員工個(gè)人承擔(dān)的一種責(zé)任,與他人無關(guān)

[答案]B

[解析]績(jī)效是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映,也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。B選項(xiàng)正確。

[例題.單選]關(guān)于績(jī)效管理的說法,錯(cuò)誤的是()

A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過程

B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

C.績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高

D.績(jī)效管理可以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升

[答案]B

[解析]本題考查績(jī)效管理概述;績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)

[例題.單選]用來衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果,以評(píng)估員工的實(shí)際工作效果,控制員工的工作過程,并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度是()

A.薪資獎(jiǎng)金

B.績(jī)效考核

C.人事調(diào)整

D.員工培訓(xùn)

[答案]B

[解析]本題考查績(jī)效考核定義?？?jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度,用來衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果,以評(píng)估員工的實(shí)際工作效果,控制員工的工作過程,并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

[例題.單選]績(jī)效考核的目的不包括()

A.提高企業(yè)的核 心競(jìng)爭(zhēng)力

B.幫助員工了解自身目前的工作成績(jī),并找到提升績(jī)效的方法

C.為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)

D.對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行排名

[答案]D

[解析]本題考查績(jī)效考核的目的。D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。

[例題.單選]績(jī)效考核側(cè)重于()。

A.績(jī)效計(jì)劃的制訂

B.績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)

C.員工個(gè)人能力的發(fā)展

D.績(jī)效信息的溝通和績(jī)效的提高

[答案]B

[解析]本題考查績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別;績(jī)效考核側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)

[例題單選]關(guān)于績(jī)效管理在人力資源管理中作用的說法,錯(cuò)誤的是()

A.績(jī)效管理可以為員工的薪酬發(fā)放提供依據(jù)

B.績(jī)效管理可以為企業(yè)的人員配置提供依據(jù)

C.績(jī)效管理是企業(yè)制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)

D.績(jī)效管理可以幫助企業(yè)有效的進(jìn)行員工開發(fā)

[答案]C

[解析]本題考查績(jī)效管理概述;績(jī)效管理可以為人員配置和甄選、人員開發(fā)的依據(jù)、薪酬分配、評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等執(zhí)行效果的依據(jù)

[例題.單選]下列不屬于績(jī)效考核作用的是()

A.是人員配置的依據(jù)

B.是人員開發(fā)的依據(jù)

C.是薪酬分配的依據(jù)

D.是撰寫研究報(bào)告的依據(jù)

[答案]D

[解析]本題考查績(jī)效考核在人力資源管理中的作用。D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。

[例題.單選]在績(jī)效考核的量表法中不包括()

A.行為錨定法

B.排序法

C.行為觀察量表法

D.圖尺度評(píng)價(jià)法

[答案]B

[解析]績(jī)效考核的量表包括;圖評(píng)價(jià)尺度法、行為錨定法、行為觀察量表法。

[例題單選]為減少單--評(píng)估主體在評(píng)價(jià)時(shí)可能存在的主觀性，上級(jí)、同事、員工自己、下級(jí)、外部人員等都納入考核主體中的考核方法是()。

A.360度評(píng)估法

B.行為錨定法

C.標(biāo)桿超越法

D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

[答案]A

[解析]本題考查360度評(píng)估法。360度評(píng)估就是將上級(jí)、同事、員工自己、下級(jí)、外部人員等都納入考核主體中,這樣就可以減少單一評(píng)估主體在評(píng)價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見,使評(píng)估結(jié)果更加客觀。

[例題.單選]在絕大多數(shù)的情況下,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的最 佳考核主體是()

A.員工自己

B.外部人員

C.同級(jí)

D.上級(jí)

[答案]D

[解析]在絕大多數(shù)的情況下,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的最 佳考核主體是上級(jí)考核。

[例題.多選題]關(guān)于績(jī)效考核主體的說法,正確的有()。

A.由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法

B.員工通常不太樂意反映他們對(duì)上級(jí)管理者工作的看法

C.員工通常把最好的一面展現(xiàn)給主管,而對(duì)于同事則表現(xiàn)得較為真實(shí)

D.外部人員參與組織內(nèi)部員工的績(jī)效評(píng)估可以增強(qiáng)績(jī)效評(píng)估的公正性

E.在自評(píng)中,員工通常對(duì)自己過于嚴(yán)格

[答案]ABCD

[解析]讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià),可以讓員工了解自己的長(zhǎng)處和短處,以便設(shè)定適合自己發(fā)展的目標(biāo)。但是在自評(píng)中,員工通常對(duì)自己過于寬松。

[例題單選]關(guān)于績(jī)效考核周期的說法,正確的是()

A.考核周期與獎(jiǎng)金的發(fā)放周期沒有關(guān)系

B.考核周期受工作任務(wù)完成周期的影響

C.對(duì)于管理類員工，考核周期應(yīng)短一些

D.對(duì)于事務(wù)類員工,考核周期應(yīng)長(zhǎng)一些

[答案]B

[解析]影響績(jī)效考核周期的因素:獎(jiǎng)金發(fā)放周期;工作任務(wù)完成周期;工作性質(zhì)。

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