教材學(xué)習(xí)是備考2024年初級社會工作者考試比較重要的一個階段，本文為初級社會工作者考試科目社會工作綜合能力第四章個案工作方法中關(guān)于個案工作各階段的工作重點的考點解析及歷年相關(guān)考點真題。

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一、【個案工作各階段的工作重點—大綱考點】

1.申請與接案

1.1服務(wù)申請

1.2接案

1.2.1接案的基本任務(wù)

1.3建立專業(yè)關(guān)系

解析：易考查服務(wù)對象提出服務(wù)申請的方式、接案基本任務(wù)的內(nèi)容、建立專業(yè)關(guān)系的做法。

2.預(yù)估與問題分析

2.1收集相關(guān)資料

2.2作出問題預(yù)估

2.3作出問題分析

解析：考生需掌握收集資料的有關(guān)內(nèi)容、做出預(yù)估的兩種分析方式、做出診斷的內(nèi)容。其中著重掌握橫向分析、縱向分析方式。

3.制訂計劃

3.1制訂服務(wù)計劃

3.2面談與任務(wù)安排

3.3簽訂服務(wù)協(xié)議

解析：考生需掌握制訂服務(wù)計劃的內(nèi)容與要求，著重掌握面談的有關(guān)任務(wù)與服務(wù)協(xié)議的5項內(nèi)容。

4.開展服務(wù)

4.1服務(wù)推進(jìn)

4.2社會工作者專業(yè)角色

使能者;聯(lián)系人;教育者;倡導(dǎo)者;治療者

4.3維持專業(yè)關(guān)系

接納、無條件關(guān)懷、真誠

4.4鏈接資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

4.1社會資源的類型

4.2社會資源的鏈接方式

4.3服務(wù)的協(xié)調(diào)

解析：重點考查個案工作中社會工作者扮演何種專業(yè)角色、各專業(yè)角色之間的區(qū)別，易考查維持專業(yè)關(guān)系的3項原則。

易考查社會資源的分類、鏈接方式。其中需對資源鏈接方式的具體內(nèi)容進(jìn)行區(qū)別掌握，以便能準(zhǔn)確辨識出考題案例中的鏈接方式。

5.評估與結(jié)案

5.1結(jié)案

5.1.1可以結(jié)案的情況

5.1.2結(jié)案處置

5.1.3結(jié)案形式

5.2成效評估

5.3跟蹤服務(wù)

解析：了解可以結(jié)案的情形，重點考查結(jié)案處置的4項工作。

二、【個案工作各階段的工作重點—歷年真題】

1.(2017年第67題)在個案工作進(jìn)入結(jié)案階段時，有的服務(wù)對象會出現(xiàn)分離焦慮，從而提出更多有待解決的問題或需求，此時社會工作者適宜的做法有()。(多選題)

A.增加機構(gòu)會談或家訪的次數(shù)

B.接納服務(wù)對象的分離焦慮

C.分享服務(wù)對象收獲的正向經(jīng)驗

D.與服務(wù)對象工商轉(zhuǎn)介計劃

E.酌情延長服務(wù)時間

參考答案：BC

考點：個案工作中的結(jié)案處置

參考解析：個案結(jié)案時，為幫助服務(wù)對象順利面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束，社會工作者需要做好結(jié)案處置工作。主要工作內(nèi)容包括：告知即將結(jié)案，使服務(wù)對象做好結(jié)束的準(zhǔn)備;鞏固服務(wù)對象已有的改變與進(jìn)步;與服務(wù)對象一同探討解決問題的重要因素，促進(jìn)能力的遷移運用;鼓勵服務(wù)對象表達(dá)情緒，探討跟進(jìn)服務(wù)方案。

2.(2019年第21題)社會工作者：“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會保密，沒有您的書面同意，絕對不會泄露給無關(guān)人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定，您需要我再解釋?”上述會談內(nèi)容表明該個案服務(wù)正處于( )

A.接案階段

B.診斷階段

C.制訂計劃階段

D.評估階段

參考答案：A

考點：個案工作中的申請與接案

參考解析：在申請與接案階段，社會工作者有3項基本任務(wù)，其中確認(rèn)求助對象的受助身份需要社會工作者與求助對象一起對接受機構(gòu)服務(wù)的事項和困難進(jìn)行一個初步的探索，包括介紹機構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對象的權(quán)益以及服務(wù)過程中的基本要求等，讓求助對象能夠在一個寬松、理性的環(huán)境中為自己是否接受機構(gòu)服務(wù)作出決定。題目中社會工作者對保密的強調(diào)，是對服務(wù)對象有關(guān)權(quán)益的敘述說明。

3.(2020年第66題)40歲的精神分裂癥康復(fù)者梁女士告訴社會工作者小宋，丈夫跟她基本沒話說，女兒上大學(xué)后很少回家，自己又是外地人，在這里也沒有什么親戚朋友。小宋在幫助梁女士的過程中，安排她學(xué)習(xí)夫妻溝通技巧，并指導(dǎo)其丈夫督促她按時服藥;聯(lián)絡(luò)社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)站，鼓勵梁女士參加社區(qū)活動。小宋在該個案服務(wù)中扮演的專業(yè)角色有()。(多選題)

A.治療者

B.聯(lián)系人

C.教育者

D.管理者

E.使能者

參考答案：BCE

考點：個案工作中的開展服務(wù)

參考解析：開展服務(wù)中社會工作者的角色主要包括：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。聯(lián)絡(luò)社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)站體現(xiàn)了聯(lián)系人角色;安排梁女士學(xué)習(xí)夫妻溝通技巧體現(xiàn)了教育者角色;鼓勵梁女士參加社區(qū)活動體現(xiàn)了使能者角色。

4.(2021年第20題)社會工作者對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估時，要注重從橫向和縱向兩個維度展開分析。下列內(nèi)容中，屬于橫向分析關(guān)注點的是( )。

A.服務(wù)對象問題的發(fā)展變化過程

B.服務(wù)對象經(jīng)歷的重要影響事件

C.服務(wù)對象問題形成的多層面影響因素

D.服務(wù)對象為了應(yīng)對問題而作出的努力

參考答案：C

考點：個案工作的預(yù)估與問題分析

參考解析：社會工作者需要從橫向和縱向進(jìn)行問題的預(yù)估與分析。橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面;縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。A、B、D屬于縱向分析。

5.(2021年第68題)社會工作者老劉在個案服務(wù)的最后階段，需要對服務(wù)效果進(jìn)行評估。此時，老劉的評估內(nèi)容有()。(多選題)

A.服務(wù)對象的改變狀況

B.個案父母目標(biāo)的實現(xiàn)程度

C.個案服務(wù)的資源投入

D.個案服務(wù)運用的策略

E.服務(wù)對象是否還存在其他問題

參考答案：ABC

考點：個案的評估與結(jié)案

參考解析：評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。它的主要內(nèi)容涉及3個方面：

(1)服務(wù)對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。

(2)工作目標(biāo)的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標(biāo)實現(xiàn)了以及實現(xiàn)的程度、哪些沒有實現(xiàn)。

(3)服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務(wù)介入的人員、時間、經(jīng)費以及其他資源等。

評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：一是由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r;三是由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。為了準(zhǔn)確評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r，采用多種評估方法是比較有效的方式。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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