16 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向(　)行政管理部門注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。

A. 稅務(wù)

B. 工商

C. 市政

D. 建設(shè)

參考答案: B

17白蟻防治方法中，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。

A. 藥殺法

B. 生物防治法

C. 誘殺法

D. 生物滅蟻法

參考答案: C

18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，(　)應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

A. 專項(xiàng)抽檢

B. 年檢

C. 月檢

D. 日檢

參考答案: D

19一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是(　)。

A. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、

C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作

D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

參考答案: B

20既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是(　)。

A. 制度公文

B. 會議公文

C. 事務(wù)公文

D. 行政公文

參考答案: D

21房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括(　)。

A. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃

B. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

C. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃

D. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃

參考答案: C

22測量客戶滿意的方法不包括(　)。

A. 建立受理系統(tǒng)

B. 失去客戶分析

C. 客戶滿意度調(diào)研

D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量

參考答案: D

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