1、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了(　) .

A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D.儀表端莊，良好形象

2、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也(　)。

A.必須馬上修好 B.必須三天內(nèi)解決

C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到( 　)以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.30% B.50% C.60% D.80%

4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用( 　)，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.滿一年 B.滿兩年 C.一年以內(nèi) D.兩年以內(nèi)

5業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，( 　)至少召開(kāi)一次。

A.半年 B.一年 C.兩年 D.三年

6建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得(　)。

A.高于16° B.低于16° C.高于20° D.低于20°

7建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均(　)平方米以上。

A.0.5 B.1 C.2 D.3

8建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)(　)。

A.90% B.95% C.98% D.100%

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