為了幫助考生系統(tǒng)的復習2014年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2014年物業(yè)管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

二、物業(yè)管理檔案的保存與安全(熟悉)

(一)檔案保存

1、檔案的保存價值和保存期限

某個單份檔案文件的價值是不能孤立鑒定的，應當從相互關(guān)聯(lián)的一組檔案文件來綜合考慮檔案的保存價值和保存期限。例如，某物業(yè)在施工過程中有一份混凝土試塊檢測報告，單個看來也許并不顯得有多重要，但從施工過程中產(chǎn)生的一系列文件來考慮的話，這一組文件完整地反映了施工過程中的基本情況，即使是在該物業(yè)投入使用多年之后，仍然可以透過這一組文件獲得該物業(yè)在施工過程中的完整信息，因此，有必要將這份文件列入長期保存的檔案中。

各物業(yè)管理企業(yè)可結(jié)合自身實際情況和管理要求綜合確定有關(guān)檔案保存期限的劃分標準。

2、檔案保存注意事項

(1)物業(yè)承接查驗期和入住期收集整理的檔案照料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)管理檔

案中最重要和基礎(chǔ)性的檔案，它的保存管理和安全十分重要。

(2)房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行記錄檔案，在分析房屋主體安全、

設(shè)備運行狀況和事故分析中有時起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限應有明確規(guī)定，一般不能低于設(shè)備的使用年限的2 倍。

(3)各類小型設(shè)備的運行和維護記錄檔案、環(huán)境與安全管理記錄檔案的數(shù)量較大，這部分

檔案的保存期限較短。這類檔案應有一個銷毀的管理方案和程序，以騰出空間，避免檔案被無謂占用。

(二)安全管理

1、檔案安全管理

檔案毀損有人為的原因和自然因素。人為原因的毀損，如遺失、損壞、被盜、不當使用和故意毀損等。自然的因素一方面是文件的介質(zhì)和記錄方式隨時間的推移而產(chǎn)生自然失效，如文件的紙張自然老化和墨跡的自然老化等，另一方面是環(huán)境的影響，如火、水、潮濕、蟲鼠啃咬、紫外線以及機械磨損等因素都會造成檔案壽命縮短或毀損。

檔案保管應注意室內(nèi)空氣流通，經(jīng)常采取防霉、防蟲、防水防火、防盜等安全措施。同時，要制訂一套切實可行的檔案管理制度加以嚴格執(zhí)行。如改善檔案保存的條件，采取有效的檔案修復技術(shù)，最大限度延長檔案的壽命，保障檔案的安全。

2、檔案信息安全

檔案的安全：包括檔案本身不受到損壞與丟失;檔案信息不被非法復制、查閱和傳播。由于檔案載體的不同，保障檔案信息安全的方式也有不同。但均應制訂文件的密級體制，嚴格借閱、復制制度。

紙介質(zhì)檔案的信息安全主要是從檔案的查閱、外借、復制和銷毀等方面制訂詳細的制度，設(shè)定權(quán)限。對無權(quán)查閱、外借和復制的人員，管理人員不得私自給予查閱、外借或復制。有權(quán)限的人員在查閱、外借時必須承擔保管責任。復制必須由檔案管理人員進行，必須獲得相應授權(quán)方可實行。銷毀檔案時，應經(jīng)上級批準，并在主管領(lǐng)導和部門主管的監(jiān)督下采用適當?shù)姆绞戒N毀。

電子媒體檔案主要是通過設(shè)立嚴格的多級權(quán)限機制和密碼保管制度，嚴格進入檢索系統(tǒng)、復制和下載的管理;對進入互聯(lián)網(wǎng)的計算機應安裝防火墻和殺毒軟件，經(jīng)常更新，防止黑客入侵和非法人員進入，保障電子檔案的信息安全。

物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍(一般了解)

(1)建設(shè)部負責全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。中國物業(yè)管理協(xié)會受建設(shè)部委托承擔系統(tǒng)管理部門的工作，負責一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作。

(2)地方物業(yè)管理行政主管部門負責二級資質(zhì)以下物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。

(3)建設(shè)部信息中心負責物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運行與維護管理工作，并為各級物業(yè)管理行政主管部門和物業(yè)管理企業(yè)提供由建設(shè)部統(tǒng)一開發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)專用軟件。

例10：一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作是由( A )負責。

A 中國物業(yè)管理協(xié)會 B 建設(shè)部 C 地方物業(yè)管理行政主管部門 D 建設(shè)部信息中心

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（責任編輯：vstara）

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