為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》歷年來(lái)考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2014年全國(guó)物業(yè)管理師考試。

成本控制的原則有哪些

1、全面控制原則

1)成本控制是全員控制

2)成本控制應(yīng)貫穿于物業(yè)管理成本形成的全過(guò)程

2、講求經(jīng)濟(jì)效益原則

3、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則

4、例外管理原則

例外情況的判定：1)重要性

2)特殊性

3)一貫性

簡(jiǎn)述成本控制的程序

1、確定控制標(biāo)準(zhǔn)

2、執(zhí)行控制標(biāo)準(zhǔn)

3、分析相關(guān)差異

4、糾正成本偏差

5、進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰

簡(jiǎn)述成本控制的組織體系

1、成本中心(各部門)

2、費(fèi)用中心(職能部門、總經(jīng)理室等)

簡(jiǎn)述成本控制的考核指標(biāo)

1、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

1)成本(費(fèi)用)降低額=預(yù)算成本(費(fèi)用)-實(shí)際成本(費(fèi)用)

2)成本(費(fèi)用)降低率=[成本(費(fèi)用)降低額 / 預(yù)算成本(費(fèi)用)]×100%

2、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

物業(yè)增值率=(期末物業(yè)總值 / 期初物業(yè)總值)×100%

如何搞好成本的日常管理

1、利用物業(yè)管理周期理論進(jìn)行成本控制

2、嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算的憑證控制

3、建立健全費(fèi)用開(kāi)支與報(bào)銷審批制度

8根據(jù)合同的作用以及主體的不同，物業(yè)管理中的合同大致可以分為哪幾類

1、物業(yè)建設(shè)單位在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所訂立的合同

2、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同

3、業(yè)主所簽訂的與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的合同

4、物業(yè)管理企業(yè)與專營(yíng)公司訂立的有關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)的專項(xiàng)服務(wù)合同

物業(yè)管理合同的構(gòu)成要素

1、物業(yè)描述，界定管理對(duì)象及范圍

2、合同期限，界定合同雙方責(zé)任和權(quán)利存續(xù)的時(shí)間

3、管理者的責(zé)任

4、業(yè)主的目標(biāo)

5、管理者的權(quán)力范圍

6、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容要求

7、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

8、成本分配與使用

前期物業(yè)服務(wù)合同的特征

1、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂

2、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性

3、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同

物業(yè)服務(wù)合同具有何種法律特征

1、物業(yè)服務(wù)合同的訂立以當(dāng)事人相互信任為前提

2、物業(yè)服務(wù)合同是有償?shù)?/p>

3、月服務(wù)合同既是諾成性合同又是雙務(wù)合同

4、物業(yè)服務(wù)合同是勞務(wù)合同

兩個(gè)物業(yè)服務(wù)合同存在著何種差異

1、合同主體

1)前期物業(yè)服務(wù)合同：建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)

2)物業(yè)服務(wù)合同：業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)

2、簽訂時(shí)間

1)前期物業(yè)服務(wù)合同：建設(shè)單位出售住宅前

2)物業(yè)服務(wù)合同：業(yè)主委員會(huì)成立后三個(gè)月內(nèi)，最遲不超過(guò)六個(gè)月

3、合同有效期限

1)前期物業(yè)服務(wù)合同：自簽訂之日起，到業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同時(shí)止

2)物業(yè)服務(wù)合同：合同有效期由雙方協(xié)議商定

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