1、A，2、C，3、C，4、C，5、C，6、B，7、A，8、D，9、A，10、A，11、ABC，12、BCD，13、ABE，14、AE，15、ABD

16、不正確，1、移交雙方：根據(jù)《物業(yè)承接查驗》中物業(yè)管理機構(gòu)管理工作移交內(nèi)容規(guī)定：物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，原來物業(yè)管理機構(gòu)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交;業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交。

17、甲公司的解釋正確，做法不正確，對于屋面漏水問題，根據(jù)《物業(yè)承接查驗》中物業(yè)管理機構(gòu)管理工作移交內(nèi)容規(guī)定：屋面屬于公共部位，應列入承接查驗內(nèi)容，而案例中未列入承接查驗交接內(nèi)容中。

18、物業(yè)資料的移交應包括：物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料，綜合竣工驗收資料，施工設計資料，機電設備資料等;

業(yè)主入住資料，包括入住通知書，入住登記表，身份證復印件，相片;房屋裝修資料，包括裝修申請書，裝修驗收表，裝修圖紙，消防審批，驗收報告，違章記錄;管理資料，各類值班記錄，設備維修記錄，水質(zhì)化驗報告等各類服務質(zhì)量記錄;財務資料，包括固定資產(chǎn)清單，收支賬目表，債權(quán)債務移交清單，水電抄表記錄;合同協(xié)議書，人事檔案資料，其他需要移交的資料，應按資料分類列出目錄，根據(jù)目錄名稱、數(shù)量逐一清點是否相符合完好。

本案例中不符合檔案管理規(guī)定，案例中甲公司未移交入住資料，按照《檔案管理規(guī)定》入住資料和為永久保存資料，嚴禁銷毀、丟失和損壞，同時做好防腐、防沖蝕等

19、不成立，物業(yè)服務是公共服務，雖業(yè)主未入住，物業(yè)的公共設施設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，秩序維護，公共區(qū)域的維護不因部分業(yè)主未入住意志而終止服務，所產(chǎn)生的費用由業(yè)主承擔;根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定：未出售或未入住物業(yè)由開發(fā)建設單位繳納，根據(jù)案例中提示：若開發(fā)商已通知業(yè)主，業(yè)主辦理完房屋交付手續(xù)的，由業(yè)主承擔服務費用，若開發(fā)公司已銷售未履行告知業(yè)主接收房屋的，由開發(fā)建設單位承擔物業(yè)服務費用

:甲公司提出的欠費以廣告費收入沖抵的方法不恰當，根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關條款規(guī)定：利用公共設施設備經(jīng)營所得收入屬于全體業(yè)主共有，應優(yōu)先補充維修資金。

1、甲公司作為債權(quán)人可以向業(yè)主催繳費用，或向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，維護自身的權(quán)益。

2、經(jīng)營廣告收入費用應向全體業(yè)主公示，優(yōu)先并補充維修資金。亦可爭取全體業(yè)主意見，由全體業(yè)主決議使用用途

20、1、明確交接主體和次序;此類物業(yè)的物業(yè)管理工作移交是原物業(yè)管理機構(gòu)將物業(yè)管理工作移交給物業(yè)的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給準備接管的物業(yè)管理企業(yè)，而不是原物業(yè)管理機構(gòu)向準備承接的物業(yè)管理企業(yè)直接移交。

2、各項費用和資產(chǎn)多大移交，共用配套設施和機電設備的接管、承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點和難點，承接單位應盡量分析全面，考慮周全，以利交接和今后工作的開展。

3、如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項目，負責保修單位及聯(lián)系方式、保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工或采購合同中關于保修的相關條款文本。

4、在物業(yè)管理移交工作中，對物業(yè)共用部位和共用設施設備存在的問題不易全面發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關手續(xù)時應注意做出相關安排，便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問題。

21、1、15套未售和3套存在質(zhì)量問題的房屋存在質(zhì)量問題由開發(fā)建設單位負責物業(yè)服務費用;2、根據(jù)《物業(yè)管理條例》未出售房屋由開發(fā)建設單位繳納物業(yè)服務費，3套存在質(zhì)量問題的房屋，因業(yè)主未收房，根本原因在于開發(fā)商，所以應由開發(fā)建設單位承擔物業(yè)服務費用

22、不成立，因張某收房以后發(fā)現(xiàn)門窗存在質(zhì)量問題，根據(jù)國家標準及《商品房質(zhì)量保證書》約定門窗五金件的保修期為一年，其責任應由開發(fā)建設單位承擔保修責任。張某不應以房屋質(zhì)量為題為由，以拒繳物業(yè)費的行為，把責任轉(zhuǎn)嫁物業(yè)公司。

23、不正確，根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，第六條　裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準，不得拆改燃氣管道和設施。拆改應當經(jīng)燃氣管理單位批準。

24、根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》110號令第13條規(guī)定：　裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應當向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)(以下簡稱物業(yè)管理單位)申報登記。

第十六條　裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應當與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議。物業(yè)服務企業(yè)在管理中應當采取以下措施：1、物業(yè)服務企業(yè)首先應和裝修企業(yè)辦理相關裝修手續(xù)，告知其裝修注意事項;2、應當按照裝飾裝修管理協(xié)議做好管理和服務工作，加強現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修施工單位有違反有關規(guī)定的行為，應當及時勸阻和制止;已造成事實后果或拒不改正的，應及時報告有關部門依法處理，對違反協(xié)議的，應追究違約責任

25、無效，根據(jù)國家《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》110號令，已違背國家大法，承諾與法律規(guī)定相悖，無法律依據(jù)。

26、加強巡視，防患于未然;物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術人員，管理人員和保安力量，加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度，對有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點巡視盯防，頻繁溝通，做到防患于未然，出現(xiàn)違規(guī)偽裝行為的，要曉之以理，動之以情，必要時須報告有關行政主管部門處理。同事要檢查施工單位的施工人員是否如實申報和辦理的施工證，強化施工人員的管理。

27、物業(yè)管理公司早期介入內(nèi)容中不應包括以下幾個方面：工程質(zhì)量監(jiān)理;確定設備安裝單位;項目銷售配合方案;

28、該項目早期介入工作的主要內(nèi)容：1、可行性研究階段，根據(jù)目標客戶群確定物業(yè)管理模式，根據(jù)規(guī)劃和客戶情況確定物業(yè)服務內(nèi)容，根據(jù)物業(yè)管理成本確定物業(yè)服務費用。2、規(guī)劃設計階段，該項目由于業(yè)態(tài)多樣，確定不同的收費標準，對智能化和商業(yè)配套提供意見：物業(yè)管理用房的配備;物業(yè)前期介入人員編制、招聘、培訓費用測算。3、建設施工階段：派出工程技術人員進駐現(xiàn)場，仔細記錄隱蔽工程和管線鋪設情況。

29、XX花園項目由于臨近鳳凰山風景區(qū)，且有多種配套設施。若我公司取得該項目物業(yè)管理管理權(quán)，可以從以下幾個方面開展多種經(jīng)營：1、打風景區(qū)“旅游牌”，建議開發(fā)商持有一部分商業(yè)用房，開設風景名勝酒店，提供吃喝娛樂一條龍服務。2、打體育康樂健身牌，利用配套的健身房，網(wǎng)球場，游泳池等設施開展多種康健經(jīng)營，可擴大建設，成立一體化的會所服務如：紅酒吧，KTV，特色餐飲，旅游紀念品等等

3、打文化牌，利用配套圖書館為社區(qū)居民提供休閑文化的同時，宣傳風景區(qū)的歷史文化，吸引更多游客來訪，增加收入;

4、建立停車場、車輛養(yǎng)護、車輛緊急救助服務;

5、打親情牌，開展多種服務細節(jié)服務，該項目主要類型為小戶型，單身公寓，目標客戶為：城市精英、都市白領，青年人，可以開展房屋中介、租賃、機票訂購等特約服務。此外，根據(jù)風景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，小戶型亦可面對老年人開放養(yǎng)老服務，吸引老年人群體等。

相關文章：

2012年注冊物業(yè)管理師考試報名指南專題

2012物業(yè)管理師考試綜合能力模擬練習題匯總

2012物業(yè)管理師考試制度與政策練習題及答案匯總

2012年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務模擬練習匯總

更多關注：輔導資料   報考條件  模擬試題  考試論壇

（責任編輯：何以笙簫默）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁