9、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由(　)編制。

A.物業(yè)管理公司 B.業(yè)主委員會(huì)

C.街道辦事處 D.房地產(chǎn)行政管理部門

10、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。

A.行政性管理 B.監(jiān)督式管理

C.協(xié)商式管理 D.文件化管理

11、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是( )

A 道德缺乏歷史繼承性

B 道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性

C 人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià)

D 道德與社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系

12、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是()

A 從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早

B 在我國(guó)現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德

C 在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多

D 關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大

13、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是( )

A 加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，但總體會(huì)減少企業(yè)收益

B 加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)

C 加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)

D 加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

14、對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是()

A著裝簡(jiǎn)單、樸素 B飾品較少

C面部淡妝 D男性蓄胡須，女性涂亮指甲

15、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是()

A 某公共汽車乘務(wù)員：“騎自行車的同志，請(qǐng)您往外邊騎”

B 某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎?您急什么”

C 某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候

D 某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員：“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”

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