多選題

1、人群關系理論的基本觀點是()。P66-67

A、影響人的生產(chǎn)積極性，除了物質(zhì)利益等物質(zhì)因素以外，還有社會和心理因素。

B、主張溝通人際關系來提高管理效率。

C、在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”。

2、霍桑試驗中，職工的“士氣”主要取決于()。P67

A、企業(yè)內(nèi)部的人群關系。

B、職工在家庭生活和社會生活中所形成的態(tài)度。

3、根據(jù)人群關系理論，作為一個管理者，不僅必須具有組織、控制整個企業(yè)經(jīng)營活動的能力，還必須具備()。

A、滿足職工社會與心理需求以激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造力的能力。 P67

B、控制或操縱整個群體的能力。

4、在馬斯洛需求理論中，屬于高級需要的時()。P70

A、自我實現(xiàn)需要。

B、尊重需要。

5、麥克萊蘭的需要理論認為人有以下( )需要。P71

A、親和需要

B、成就需要

C、權利需要

6、期望理論中，一個人的決策是( )的產(chǎn)物。P71

A、價值

B、績效獲獎估計

C、期望

7、ERG理論中的相互關系需要對馬斯洛需求的層次理論的 ( )。P71

A、社交需要 B、尊重需要的外在部分

8、以下( )屬于群體具有的特征。P75

A、成員間的社會互動和相互影響力 B、“穩(wěn)定結構”和功能

C、“成員資格”的認同

D、成員“共享目標”

9、群體決策的過程包括( )。P78

A、問題診斷階段

B、備擇方案階段

C、選擇決策階段

10、我們可以以下( )方面對個體決策和群體決策進行比較。P79

A、解決問題是速度、準確性

B、解決問題的效率

C、創(chuàng)造性、冒險性

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關注：2013年物業(yè)管理師證書領取  零基礎通關  物業(yè)管理師報考條件

（責任編輯：中大編輯）

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