11、前期物業(yè)管理的特點，是指物業(yè)管理在這一階段是處于( A B C D )。

A.起點期

B.過渡期

C.不穩(wěn)定期

D.虧損期

12、物業(yè)管理項目前期運作的主要工作內容有( A B C )。

A.管理資源的完善與優(yōu)化

B.管理制度和服務規(guī)程完善

C.確定物業(yè)管理單項服務的分包

13、在前期物業(yè)管理過程中，需要不斷進行調整的具體內容有( A B C )。

A.管理用房到位

B.物資配備到位

C.管理人員到位

D.資金到位

14、物業(yè)管理人員到位的主要內容有( A B C D )。

A.補充人員

B.對崗位人員強化培訓

C.對現(xiàn)有組織進行優(yōu)化調整

D.加強內部管理和磨合

15、物業(yè)竣工后，工程進行質量保修期，質量保修期事務應由( B )負責。

A.施工單位

B.建設單位

C.物業(yè)管理企業(yè)

D.業(yè)主

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